Esta política de reembolso é válida a partir de junho 2025.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Nuara semijoias
A Nuara Semijoias respeita seus direitos como consumidora e garante um processo simples, seguro e transparente de reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Você pode solicitar o reembolso integral de sua compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento garantido por lei.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Condições:
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, na embalagem original.
A devolução precisa ser realizada dentro do prazo de 7 dias.
Reembolso:
O valor será restituído em até 30 dias corridos após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Não haverá custo adicional.
Você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Reembolso:
Após a análise (prazo de até 30 dias), caso seja confirmado o defeito, o valor será integralmente devolvido pelo mesmo método de pagamento.
Sem custos adicionais.
A Nuara Semijoias cobre o frete de devolução tanto em casos de arrependimento quanto de produtos com defeito.
Você receberá um código de autorização de postagem gratuita dos Correios por e-mail. Basta embalar o produto com segurança e levá-lo até uma agência.
Recomenda-se reutilizar a embalagem original (se estiver em boas condições).
Atenção:
Não cobrimos o custo de novas embalagens.
Utilize uma caixa que proteja bem as peças.
Endereço para devolução de produtos:
Rua dos Direitos Humanos, 170
Bairro Presidente Vargas — Caxias do Sul/RS
CEP: 95054-130
Se tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato com nosso atendimento:
