Esta política de troca é válida a partir de junho 2025.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — Nuara semijoias
Na Nuara Semijoias, sua satisfação é prioridade. Por isso, disponibilizamos uma política clara e transparente de trocas, devoluções e garantia, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Conforme previsto em lei, você pode desistir da sua compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Condições:
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, na embalagem original.
O pedido de devolução deve ser feito dentro do prazo legal.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução.
Reembolso:
O valor será devolvido em até 30 dias corridos após o recebimento e análise do produto devolvido, pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Não há cobrança de taxas.
Se você deseja trocar seu produto, o prazo também é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições para troca:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com nome completo, número do pedido e motivo da troca.
Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito e, se possível, fotos ou vídeos demonstrando o problema
Análise e reembolso:
O produto passará por análise técnica em até 30 dias. Sendo constatado o defeito, o valor será reembolsado integralmente, pelo mesmo método de pagamento. Não há custos adicionais.
Para trocas, devoluções por arrependimento ou defeitos, o custo do envio de retorno será coberto pela Nuara Semijoias, conforme direito do consumidor.
Você receberá um código de postagem gratuita dos Correios por e-mail. Basta embalar o produto com segurança e levá-lo até uma agência. Recomendamos reutilizar a embalagem original, se estiver em boas condições.
Todas as nossas peças possuem:
10 camadas de ouro (10 milésimos)
2 anos de garantia contra defeitos de fabricação
Cravação segura de microzircônias
Atenção:
Não realizamos consertos. Em casos de acionamento da garantia, realizamos a troca da peça, conforme avaliação.
Quebras e danos por mau uso não estão cobertos.
Para mais informações, acesse nossa Política de Garantia.
